La SC OKAlba S.R.L, calitatea serviciilor este prioritatea noastră. Toate lucrările executate în atelierul nostru beneficiază de garanție, în condițiile descrise mai jos. Această pagină conține toate informațiile relevante legate de durata, acoperirea și limitările garanției.

Ce include garanția noastră?

Tipuri de lucrări acoperite

Garanția se aplică pentru următoarele servicii:

  • Recondiționare injectoare diesel (Bosch, Delphi, Siemens, Denso)
  • Recondiționare injectoare benzină
  • Curățare profesională injectoare cu ultrasunete

Durata garanției

  • 24 luni de la data înscrisă pe factură
  • Valabilă exclusiv cu factura fiscală și dovada montajului într-un service autorizat RAR

Toate produsele comercializate de la SC OKALBA SRL sunt insotite de factura fiscala / bon fiscal si
certificat de garantie. Prin conventie, termenul de garantie pentru piese este de 12 luni de la achizitionare.
Garantia de conformitate este de 24 luni de la achizitionare ,
Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile  OUG 140/2021, privind vanzarea
produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza,
ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale
cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.

Garantia acopera orice defectiune de material sau viciu de fabricatie care ar putea aparea in termenul
legal de garantie.
Daca nu exista alte specificatii, reperele sunt garantate de producator pe o perioada conforma cu
legislatia romana in vigoare sau in conformitate cu specificatiile constructorului de autovehicul, dar aceasta
nu trebuie sa depaseasca 12 luni .

Nu fac obiectul garantiei defectiunile datorate:

Utilizarii sau manevrarii necorespunzatoare,
Montarii incorecte sau neprofesionale, fara a respecta indicatiile date de producatorul echipamentului respectiv sau
de producatorul autovehiculului,
Montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
Lipsa montarii intr-un service autorizat R.A.R cu domeniu de autorizare sisteme injectie !
Sunt excluse categoric de la garantie cazurile in care se constata uzuri anormale ale reperelor
datorate calitatii necorespunzatoare a carburantilor, a elementelor filtrante de calitate inferioara sau
neinlocuite la intervalul prescris de producatorul echipamentului sau a exploatarii necorespunzatoare,
suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice
conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat
montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de
producator.
Sunt excluse de la garantie cazurile in care se constata defecte rezultate din utilizarea unor repere in
alte domenii decat cele prevazute de constructor.
Interventia personalului neautorizat asupra elementelor, ansamblelor  sau subansamblelor BOSCH,
DELPHI, SIEMENS, DENSO, CONTINENTAL implica pierderea dreptului la acordarea garantiei.

Nu constituie de asemenea, caz de garantie :

– Piesa nu a fost identificata corect de catre cumparator sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit
– Bobinele arse a injectoarelor ( in mod special PIEZO ! )
– Automobilul a suferit un accident sau a fost supus unor factori externi, fenomene ale naturii sau de alta natura
– Piesele prezinta urme de lovituri, indoituri, deformari, rupturi etc.
– Piesele ce prezinta urme de uzura prematura in urma contactului cu un corp strain ( pilitura, rugina, etc. )
– Daca se constata in procesul de reparatie a injectoarelor ca prezinta urme de uzura datorate
corpului strain, este OBLIGATORIU reparatia intregului ansamblu de injectie ( injectoare, pompa HD, rampa HD ) ,
refuzul reparatiei capitale la intregul ansamblu de injectie rezulta prin anularea dreptului de GARANTIE !
1

Garantia se acorda numai daca reperele au fost montate intr-un service autorizat R.A.R pentru tipul
de manopera executata, este completat corect si in totalitate certificatul de garantie de catre
service-ul montator si in conditia in care toate recomandarile au fost respectate.
Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de
garantie. In cazul in care o piesa nu poate fi schimbata sau reparata, atunci se va restitui
contravaloarea acesteia.
In termenul de garantie, se asigura garantia produselor defecte din cauze neimputabile
consumatorului, prin reparare sau inlocuire. ( exceptie, injectoarele cu bobine arse, aici, garantia se anuleaza )
Pentru solicitarile in termen de garantie piesele se vor trimite la sediul firmei SC OKALBA SRL
( Str.Perugia nr.2, Alba Iulia ) DOAR printr-o firma de curierat rapid, insotite de:

  • Formularul de reclamatie
  • Factura / bon fiscal de achizitie emisa de catre S.C. OKLABA S.R.L. (copie)
  • Certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzare, completat la data montajului de catre
    service-ul montator (original)
  • Dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman
    (R.A.R.) pentru tipul de manopera executata (factura fiscala si deviz de montaj detaliat, in copie )
    si a respectarii indicatiilor privind montajul (detalii mai jos ).
  • Documentul emis de catre atelierul de reparatii autorizat R.A.R prin care s-a constata defectiunea si sunt
    explicate cauzele aparitiei acesteia, inclusiv un raportul generat de tester/diagnoza detaliat
  • Copie dupa autorizatia tehnica R.A.R a atelierului de reparatii in care s-a efectuat montajul
  • Copia certificatului de inmatriculare a autovehiculului in cauza Termenul de remediere a garantiei este de 14 zile calendaristice si curge de la data la care
    produsul reclamat defect, insotit de cererea de solicitare a garantiei si de documentele aferente, a fost
    receptionat efectiv de catre Vanzator.
    In cazul in care sunt necesare verificari suplimentare si produsul trebuie trimis la producator,
    termenul de solutionare poate fi de 30 zile lucratoare de la data primirii acceptului clientului de
    trimitere in fabrica  producatorului a produsului defect.

Indicatii pentru montaj

Lucrari preliminare interventiilor la sistemul de injectie
Se curata motorul prin jet pulverizat de apa calda, cu sistemul de alimentare inchis.

Atentie : se vor acoperi cat mai bine posibil: aparatul de comanda, mufele de conectare,
toate conexiunile electrice si alternatorul. Acestea nu au voie sa vina in contact direct cu jetul de apa
calda. Conexiunile electrice trebuie acoperite in momentul pulverizarii!
Suflarea (uscarea) cu aer comprimat este permisa numai cu sistemul de alimentare cu combustibil inchis.
Elementele libere (cum ar fi de exemplu fragmentele de lac si vopsea rezultate in urma lucrarilor de
montaj) vor fi inlaturate cu aspiratorul industrial de praf sau alte dispozitive de aspirat. De regula,
la lucrarile de montaj cu sistemul de alimentare deschis (neprotejat), se permit numai operatii de
aspirare.
Inaintea inceperii interventiilor la sistemul de alimentare cu combustibil, motorul trebuie sa fie uscat.
LA INJECTOARELE PIEZO ( CELE CU AMORSARE ) SE INLOCUIESC SUPAPELE DE VACUUM DE PE
INSTALATIA DE ALIMENTARE , IN CAZ CONTRAR INJECTOARELE RISCA DEFECTIUNE LA SISTEMUL DE
” AMPLIFICARE ” 2
In timpul lucrarilor
Interventiile la instalatia de alimentare cu combustibil vor fi executate numai intr-un mediu curat, fara
praf, fara lucrari de slefuit sau polizat, fara curenti de aer (care antreneaza praful).

Pentru lucrari si interventii la sistemele moderne de injectie cu inalta presiune, cum ar fi de exemplu
demontarea si montarea componentelor defecte la sistemul Common Rail, BOSCH, DELPHI, SIEMENS,
DENSO, CONTINENTAL ,recomanda in cadrul service-ului o compartimentare a atelierului; mai precis,
zona pentru sistemele de injectie, va trebui sa fie despartita spatial de celelalte zone.
Nu este permisa efectuarea altor lucrari in aceeasi incapere sau utilizarea altor echipamente, cum ar fi
echipamente de sudura, masini de slefuit, masini-unelte in general, standuri de testare a sistemelor de
franare si sisteme de testare a performantelor autovehiculului.
Inainte de montarea subansamblelor sistemului de injectie este obligatorie schimbarea filtrului de
combustibil si se recomanda verificarea si curatarea rezervorului de combustibil si a componentelor
sistemului de alimentare. ( OBLIGATORIU IN CAZ DE ” PILITURA ” IN SISTEMUL DE INJECTIE ! )
Zona de sub cabina rabatata va fi acoperita cu o folie noua, curata.
Trebuie avut grija ca prin curatare (frecare) in componente sa nu intre nici o particula de mizerie sau
impuritate.
Orificiile componentelor si ale motorului trebuie acoperite imediat cu capace de protectie adecvate.
Componentele demontate vor fi pastrate in pungi noi cu posibilitate de inchidere sau, daca exista,
in ambalajul pieselor noi.
In timpul interventiilor la sistemul de alimentare vor fi folosite numai carpe de curatat care nu lasa scame.
Dispozitivele si sculele trebuie curatate inaintea lucrului. Se vor folosi numai scule care nu prezinta
deteriorari ale stratului de crom.
La demontarea si montarea componentelor nu trebuie folosite materiale ce pot elimina particule sau
fibre (carton, lemn, carpe/stofe).

Condiții de valabilitate a garanției

Pentru ca garanția să fie validă, trebuie respectate următoarele condiții:

1. Documente necesare:

  • Factura fiscală emisă de atelierul nostru
  • Dovada montajului injectoarelor într-un service autorizat (deviz, factură)
  • Dovezi ale schimbului filtrului de combustibil (bon/factură)

2. Montajul trebuie efectuat:

  • Într-un service autorizat RAR
  • Cu echipamente corespunzătoare, conform indicațiilor producătorului

3. Este obligatorie:

  • Folosirea combustibilului de calitate (diesel/benzină fără impurități)
  • Montarea unui filtru de combustibil nou odată cu injectoarele

Ce NU acoperă garanția?

Garanția este anulată automat în următoarele cazuri:

  • Injectoarele au fost montate într-un atelier neautorizat
  • Nu există dovezi ale schimbării filtrului de combustibil
  • Vehiculul a funcționat cu motorina/benzina contaminată cu apă sau impurități
  • Injectoarele au fost desfăcute, modificate sau curățate ulterior de alt atelier
  • Intervenții mecanice sau electrice neautorizate asupra injectoarelor
  • Funcționarea motorului cu defecțiuni la turbină sau pompă de injecție

Cum se face o solicitare de garanție?

Pentru a face o solicitare în cadrul perioadei de garanție, vă rugăm să:

  1. Ne contactați telefonic sau pe email în termen de maximum 48 de ore de la constatarea problemei.
  2. Trimiteți:
    • Factura originală de achiziție
    • Dovada montajului
    • Poze sau video cu seria injectorului și eroarea motorului (dacă este posibil)

După primirea documentației, echipa noastră va analiza situația în termen de 3–5 zile lucrătoare și vă va comunica soluția: testare, reparație, înlocuire, refuz motivat etc.

Alte mențiuni importante

  • Garanția nu echivalează cu asigurarea totală a funcționării motorului.
  • Responsabilitatea noastră se limitează la injectoarele reparate de noi.
  • Nu acoperim costuri de montaj/demontaj, tractare sau diagnosticare.

Recomandare finală

Pentru a beneficia de durabilitate maximă și funcționare optimă a injectoarelor:

  • Schimbați filtrul de combustibil la fiecare revizie sau cel târziu la 20.000 km.
  • Evitați alimentarea din surse necertificate.
  • Mergeți regulat la diagnoză pentru a preveni defecțiuni în lanț.

Condiții obligatorii pentru reparatii injectoare:

Clientul trebuie sa vina insotit de actele aferente ( devizul de montaj in service autorizat R.A.R, service autorizat pentru sistemele de injectie ! copie după factura/bon, din service-ul montator care sa corespunda cu devizul efectuat de acestia, manualul de lucrări detaliat si verificările aferente unde reiasă defecțiunea comunicata , certificatul de garanție , copie după bonul / factura de achiziție ) in cazul in care clientul refuza sa ne furnizeze actele solicitate, garanție este nula si nu va fi valabila